很多朋友可能又会说我在炒作,我不在乎大家怎么骂我,因为我凭着自己一颗良心在做事情:别人做得不对,我会喊出来甚至大声的叫骂,别人做得好,我也会支持甚至赞扬他们。

  对事不对人,一直是我做人的原则。

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  本来我和网奇的事情在图王大哥的热心协调下,事情得到了解决,网奇也如约把2800元退给了我,也按约定对系统进行帮忙调试安装,之后也一直都很正常,运行速度也很快。之前在这点上还真的是冤枉了网奇,主要是我的空间商没给我开好IIS模拟静态,另外网站首页的一张广告图片调用的不是本地二十其他的一个慢站点的图片,所以下载很慢。

  此后一直是由网奇的总经理漂流瓶负责我的程序的售后技术服务,所以跟他聊了很多,从公司的管理、制度的完善、网站定制客户的满意度、售后服务的建设等等,聊到了网站运营、互联网的一些现状。漂流瓶是一个可以沟通的人,他也发现我不是那种无理取闹的人,也乐意跟我这样的客户聊聊,发现他们自己内部管理的一些不足,其间也一直对我进行道歉,搞得我有点不好意思。

  因为我的事情从头到尾都是他们公司员工在跟进,他也是在我第一次发文之后才知道我的问题,所以他了解事情真相的唯一途径也是通过询问他们公司负责我的订单的工作人员,但事实上他了解到的不可能是全部真相,所以他一直觉得他们有点委屈:花了这么多时间这么多精力做了这个程序,也确实一心一意想把这个程序做得完美一点,结果还落了个这么大的坏名声。

  我也抓住机会详细的向他讲述了我跟他们的事情的所有经过,很明显跟他从员工那里了解的情况不一样,对照qq聊天记录,也证明员工没说实话。他当即再一次向我道歉,并主动提出要把另外的3000元退给我,同时对那名员工做了停职处理。他说,他很理解我在这件事情上的感受,错了就是错了无需争辩。没过多久,他也确实让人把钱打到我的账户。

  我很是诧异。也佩服他的就事论事。本来事情已经解决了,我也不再主动要求什么了,他自己主动提出来要给我一个最合理的公道。说真的,那一刻我很感动。

  有这样的总经理的网奇,有这样的胸怀和做事情的态度,我认为只要坚持下去,并对所有客户认真负责,要求所有员工认真对待每一个客户,凭他们的技术力量,完全有能力成就自己的口号和目标:中国建站第一品牌。

  如漂流瓶自己说的,做这一行太不容易了,客户的要求随时会变化,每个人对满意的定义不同,要求也不同,有的客户可能自己一些基本的东西没明白就怒气冲天,到处发贴骂人,或者可能多等了一两分钟就开始到处骂人.......,其实都挺不容易的。

  是啊,多一点点相互理解,或许我们真的需要。

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